FAQ


Indien je onze webshop bezoekt kan je dit zonder te registreren.  Je kan incognito onze producten bekijken en shoppen.  Zodra je een bestelling plaatst hebben we wel je adresgegevens en email nodig.  Dit om je orderbevestiging, bestelling en factuur toe te zenden.

Je kan je ook direct registeren via deze link
De voordelen van registeren?
•  je kan al je bestellingen, facturen inkijken
•  bij een volgende bestelling hoef je enkel in te loggen en loopt het aankoopproces veel sneller
•  als je cadeaubonnen of kortingscodes registreert zie je hier een overzicht van in je account
• geregistreerde codes (cadeaubonnen en kortingscodes) geven je de mogelijkheid deze in delen op te nemen
• je ontvangt met regelmaat onze newsletter zodat je op de hoogte blijft van het doen en laten bij Boxxxie

• Vraag hier een nieuw paswoord aan.
• er wordt automatisch een nieuw paswoord per mail toegezonden
• toegezonden paswoorden kan je naar keuze aanpassen in je account
• om uw veiligheid en privacy te garanderen slaat Boxxxie nooit paswoorden op

Heb je nog nooit bij Boxxxie besteld en zit je nog met vragen? Je kan mij altijd bellen op het nummer +32 492 393 554 of mij een mailtje sturen naar hello@boxxxie.eu. Wij helpen je graag verder.

• bij elk artikel staat de leveringstermijn
• stockproducten leveren we binnen de 3 tot 5 werkdagen.
• “on demand” artikelen leveren we binnen de 2-3 weken, naargelang de beschikbaarheid bij onze leverancier
• staat er “uitverkocht” bij het artikel dan kan het product tijdelijk niet besteld worden (we vullen dit asap aan)
•  vind je je artikel niet meer in onze shop dan is het niet meer verkrijgbaar
• vragen over beschikbaarheid, grotere hoeveelheden? Stuur me gerust een mailtje : hello@boxxxie.eu

Vanaf nu kan je je artikelen individueel laten inpakken in een trendy geschenkverpakking naar keuze.   Onderaan elk artikel vind je de keuzemogelijkheden van deze verpakking.  Klik de verpakking naar keuze aan en klaar !

We steken er, indien gewenst, een GRATIS wenskaart bij.  Je kan onder de verpakkingskeuzes uw tekst ingeven.  Wij zetten deze dan voor jou op een wenskaart.

Giftboxen en Gifsets zijn uiteraard al verpakt.  Wens je hier een wenskaart bij, vul dan je tekst bij bestelnotities bij het uitchecken van je bestelling.  Wij doen de rest.

Dat kan ! Wens je van een product meer dan het te verkrijgen aantal in stock?  Stuur ons een mailtje met het artikel en het aantal dat je wenst aan te kopen.  Wij contacteren u dan zo snel mogelijk.  Mogelijk kunnen we zelfs grotere aantallen aan een betere prijs aanbieden, mooi meegenomen toch?

Met een Boxxxie cadeaubon geef je steeds het perfecte geschenk. De ontvanger kan dit naar believen spenderen en ten aller tijde zijn/haar saldo bekijken op de accountpagina. Meerdere keren plezier verzekerd!

• zodra uw betaling geregistreerd is ontvang je de kortingscode van je cadeaubon per mail.
• bij het afrekenen kan je kiezen uit volgende opties :
—♦ verstuur de cadeaubonnen naar mij :
—- • je ontvangt de cadeaubon in een geschenkverpakking GRATIS per post. Handig en mooi om af te geven.
—♦ verstuur de cadeaubonnen naar iemand anders :
—- • de ontvanger(s) ontvangt de kortingscode ENKEL via mail en niet in een geschenkverpakking.
• geldigheidsduur is 6 maanden na uitgifte

De ontvanger van je cadeaubon dient de unieke kortingscode, vermeld op de bon, te registreren :
• zo koppelt hij de codes aan zijn account waardoor enkel hij/zij deze kan gebruiken, veilig toch?
• de ontvanger kan na registratie het bedrag in meerdere keren opnemen en steeds zijn saldo raadplegen.
• hoe een cadeaubon of kortingsbon registreren? Alle info vind je hier.

• neen, deze worden uitsluitend verzonden met BPOST
• u kan steeds opteren voor levering aan huis of in een afhaalpunt naar keuze

• alle zendingen met een gewicht van minder dan 30 kg en binnen de toegelaten afmetingen, worden verzonden met BPOST
• zodra wij je bestelling ontvangen, sturen wij een orderbevestiging per mail
• zodra de goederen uit ons magazijn vertrekken krijgt u hiervan een bevestiging per mail, voorzien van een trackingcode
• nog vragen? bel mij gerust  +32 492 393 554 of stuur me een mailtje : hello@boxxxie.eu.

• al de aangekochte goederen worden gefactureerd op het door jou aangegeven facturatieadres
• voor Intracommunautaire leveringen wordt er automatisch gecontroleerd of er een geldig BTW nr werd opgegeven
• zonder geldig BTW nr worden de producten aangerekend met het in België geldende BTW tarief
• facturen worden steeds automatisch per e-mail verstuurd.
• heeft u een account dan kan u altijd uw facturen raadplegen of downloaden op “mijn account”

Niet tevreden over je product?  Je kan bij Boxxxie je bestelling maar liefst binnen een termijn van 30 dagen terugsturen. Boxxxie zal dan de producten incl. verzendkosten terugbetalen indien de termijn van 30 dagen wordt gerespecteerd. Deze termijn wordt gerekend vanaf de leveringsdatum bij de klant.

Om uw retour te kunnen afhandelen vragen wij u ons een mail te sturen naar : hello@boxxxie.eu.met volgende info betreffende de retourzending :

• naam + volledig adres koper
• rekeningnummer (voor terugstorten aankoopbedrag)
• omschrijving + aantal van het product
• kopie van de factuur of leveringsnota

De goederen worden op eigen risico en kosten in originele staat en verpakking teruggezonden met BPOST. Sommige producten vallen onder de wettelijke uitzonderingen zoals bederfelijke goederen, gepersonaliseerde artikelen en producten in solden. Deze goederen kunnen niet geretourneerd worden. Na nazicht en aanvaarding van de geretourneerde goederen zal Boxxxie ten laatste binnen de 14d. na ontvangst van de goederen het aankoopbedrag terugstorten.  Onze “on demand” producten kunnen nooit geretourneerd worden zodat op deze producten het herroepingsrecht vervalt.

Boxxxie is heel hard bezig met duurzaamheid.  De dag van vandaag is verduurzamen echt wel een must.  Wij doen dit door volgende punten extra aandacht te geven en hier volop op te werken :

Wij bieden de mogelijkheid uw pakket af te halen op een afhalingspunt.  Hierdoor zijn er minder ritten per vracht- of bestelwagen = meer pakketten per rit. Ook stijgt hierdoor de afleverkans voor een 1ste aanbieding naar 100%, dus geen onnodig extra ritten.  Uw pakket kan hierdoor dus goedkoper toegezonden worden.  Een echte win-win situatie.

Wij verpakken onze pakketten zo klein mogelijk zodat onnodige verspilling van ruimte in de vrachtwagen vermeden wordt = meer pakketten per ophaling.

We proberen ook verpakkingen te hergebruiken, ze krijgen hierdoor een 2de leven,  en zoveel mogelijk aan te passen aan de formaten van de producten zodat onnodig verlies van ruimte vermeden wordt.

Je kan bij ons betalen met BANCONTACT, IDEAL, PAYPAL en CREDITCARDS.  Bij het afronden van je bestelling kan je de betaalwijze naar keuze aanvinken.

Bij online betaling, kom je tijdens het afronden van het bestelproces in de beveiligde omgeving van MOLLIE en kan je met behulp van je kaart en kaartlezer de betaling op een veilige manier  afronden.  Nadien krijg je van ons een automatische bevestigingsmail met het overzicht van je bestelling.