LEVERING & RETOUR


Wegens de voortdurende stijging van de Postkosten dienen we onze prijzen aan te passen vanaf 10/09/2020 als volgt :
Franco vanaf € 49 binnen België, niet franco is € 6.09 verzendkosten,  € 4.65 als je opteert voor een levering bij een afhaalpunt.
Franco vanaf € 60 binnen Nederland, Luxemburg en Duitsland, niet franco is € 8.95 verzendkosten
Franco vanaf € 150 binnen Frankrijk en Verenigd Koninkrijk, niet franco is € 13.90 verzendkosten

We leveren via BPOST aan huis, in een postpunt naar keuze of op kantoor in volgende landen : België
We leveren via BPOST aan huis of op kantoor in volgende landen : Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland

Wil je je bestelling zelf komen afhalen?  Dat kan !

Afhalingen zijn mogelijk op :
woensdag – vrijdag
dit telkens van 17u tot 20u

Vermeld zeker bij bestelnotities wanneer je uw bestelling wenst af te halen.

We bezorgen bestellingen binnen de 1 tot 3 werkdagen: België, Nederland en Luxemburg 
We bezorgen bestellingen binnen de 3 tot 5 werkdagen: Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland

Dit van maandag tot vrijdag. Wij proberen steeds de vermelde leveringstermijn aan te houden of zelfs te verkorten.  Leveringstermijnen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid bij Boxxxie of haar toeleveranciers. Onze “on demand” producten worden steeds geleverd volgens beschikbaarheid bij de leveranciers. Ook hier proberen we de leveringstermijn zo kort mogelijk te houden.

Daar onze producten van over heel de wereld komen kan het al eens voorvallen dat sommige producten iets langer onderweg zijn. Om onze ecologische voetafdruk minimaal te houden groeperen wij onze bestellingen zodat we een minimum aan transport hebben.  Daardoor en door het feit dat onze producten van over heel de wereld komen, kan het al eens gebeuren dat sommige producten tijdelijk niet op voorraad zijn.

Niet tevreden over je product?  Je kan je bestelling binnen een termijn van 30 dagen GRATIS terugsturen. Boxxxie zal dan de producten terugbetalen indien de termijn van 30 dagen wordt gerespecteerd. Deze termijn wordt gerekend vanaf de leveringsdatum bij de klant.

Om uw retour te kunnen afhandelen vragen wij u ons dit RETOURFORMULIER in te vullen en kleef het op uw verpakking.  Breng deze naar een afhaalpunt van BPOST of een postkantoor naar keuze.  De retour is GRATIS.

De goederen worden op eigen risico in originele staat en verpakking teruggezonden met BPOST. Sommige producten vallen onder de wettelijke uitzonderingen zoals bederfelijke goederen, gepersonaliseerde artikelen, producten in topdeal en producten in solden. Deze goederen kunnen niet geretourneerd worden. Na nazicht en aanvaarding van de geretourneerde goederen zal Boxxxie ten laatste binnen de 14d. na ontvangst van de goederen het aankoopbedrag terugstorten.

Worden er producten teruggezonden die beschadigd toekomen, niet conform bovenstaande zijn of onvolledig zullen deze niet terugbetaald worden en worden automatisch terug eigendom van Boxxxie.

Let wel : “My Furniture” producten hebben een andere retourpolicy.

Niet tevreden over je “MØBEL” product?  Deze producten herken je aan het “MØBEL-LABEL”.  Je kan je bestelling binnen een termijn van 14 dagen terugsturen. Boxxxie zal dan de producten terugbetalen indien de termijn van 14 dagen wordt gerespecteerd. Deze termijn wordt gerekend vanaf de leveringsdatum bij de klant.

Wat te doen?
Stuur ons een mail naar hello@boxxxie.eu met vermelding van :
– factuurnummer
– volledige coördinaten
– omschrijving waarom de goederen retour worden gezonden

Na ontvangst van deze mail geven wij u door waar u het pakket naar moet retourneren.  De goederen worden op eigen risico, in originele staat en verpakking en op eigen kosten teruggezonden naar het adres dat door Boxxxie wordt doorgegeven.  Na bevestiging van ontvangst en aanvaarding van de geretourneerde goederen door de leverancier zal Boxxxie ten laatste binnen de 14d. na aanvaarding van de goederen het aankoopbedrag terugstorten.

Worden er producten teruggezonden die beschadigd toekomen, niet conform bovenstaande zijn of onvolledig zullen deze niet terugbetaald worden.

Een beschadigd product?  We doen er alles aan om dit te voorkomen. Je kan dit product  binnen een termijn van 14 dagen terugsturen. Boxxxie zal dan de producten incl. verzendkosten terugbetalen indien de termijn van 14 dagen wordt gerespecteerd. Deze termijn wordt gerekend vanaf de leveringsdatum bij de klant.

Om uw retour te kunnen afhandelen vragen wij u ons dit aanvraagformulier beschadigde goederen tot retour in te vullen.

Onder beschadigde goederen verstaan we het volgende :
• goederen die tijdens het transport beschadiging opliepen

Onder beschadigde goederen verstaan we NIET beschadigingen die :
• opgelopen zijn tijdens het uitpakken van de goederen
• opgelopen tijdens het uitproberen van de goederen
• opgelopen door onvoorzichtige behandeling van de goederen
• opgelopen door foutief gebruik, op welke wijze ook

De goederen worden op eigen risico en kosten in originele staat en verpakking teruggezonden met BPOST.  Na nazicht en aanvaarding van de geretourneerde goederen zal Boxxxie ten laatste binnen de 14d. na ontvangst van de goederen het aankoopbedrag terugstorten.

Bij een geretourneerd pakket (geweigerd, afwezig tijdens aanbieden, niet tijdig afgehaald in afhaalpunt of pakjesautomaat) heeft u 2 mogelijkheden :
• optie 1 : u vraagt een nieuwe aanbieding van uw pakket 
– na betaling van de effectieve portkosten wordt uw pakket terug opgezonden.

• optie 2 : u wenst deze zending niet meer te ontvangen 
– wij storten het betaalde bedrag, na aftrek van de retourkosten, naar u terug.

Stuur ons een mailtje naar hello@boxxxie.eu met volgende info :
Naam – Voornaam – Factuurnummer – eventuele trackingcode
Graag ook duidelijk vermelden of u voor optie 1 of voor optie 2 opteert.