LEVERING & RETOUR


De verzendkosten die Boxxxie moet betalen voor een kleine zending in België bedraagt de dag van vandaag al snel 6€.  Je begrijpt dat we dan voor kleine bedragen een gedeeltelijke bijdrage vragen in de verzendkosten.  Het voordeel hiervan is dat Boxxxie geen forfaitaire bedrag in de aankoopprijs van het product dient in te calculeren = goedkopere en correcte aankoopprijzen.

Ook wil Boxxxie met dit systeem bijdragen aan een eerlijke verloning voor al de bezorgers die dag en nacht in de weer zijn om iedereen tijdig zijn aankopen te bezorgen.

LAND VERZENDKOSTEN TRANSPORTEUR FRANCO VANAF
BELGIE @ DELIVERY POINT € 2.80 BPOST € 49
BELGIE @ HOME € 3.80 BPOST € 49
DENEMARKEN € 29.50 DPD € 350
DUITSLAND € 8.50 BPOST € 80
ESTLAND € 18.70 DPD € 220
FINLAND € 24.50 DPD € 290
FRANKRIJK € 11.00 DPD € 120
GRIEKENLAND € 29.50 DPD € 350
HONGARIJE € 18.70 DPD € 220
IERLAND € 16.70 DPD € 190
ITALIË € 16.70 DPD € 190
KROATIË € 24.50 DPD € 290
LETLAND € 18.70 DPD € 220
LITOUWEN € 18.70 DPD € 220
LUXEMBURG € 8.50 BPOST € 70
NEDERLAND € 6.50 BPOST € 65
OOSTENRIJK € 16.70 DPD € 190
POLEN € 18.70 DPD € 220
PORTUGAL € 24.50 DPD € 290
SPANJE € 24.50 DPD € 290
ZWEDEN € 18.70 DPD € 220

Wil je je bestelling zelf komen afhalen?  Dat kan !

Afhalingen zijn mogelijk op :
woensdag – vrijdag
dit telkens van 17u tot 20u

Vermeld zeker bij bestelnotities wanneer je uw bestelling wenst af te halen.

We bezorgen bestellingen binnen de 1 tot 3 werkdagen: België, Nederland en Luxemburg 
We bezorgen bestellingen binnen de 3 tot 5 werkdagen: Andere landen

Dit van maandag tot vrijdag. Wij proberen steeds de vermelde leveringstermijn aan te houden of zelfs te verkorten.  Leveringstermijnen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid bij Boxxxie of haar toeleveranciers. Onze “on demand” producten worden steeds geleverd volgens beschikbaarheid bij de leveranciers. Ook hier proberen we de leveringstermijn zo kort mogelijk te houden.

Daar onze producten van over heel de wereld komen kan het al eens voorvallen dat sommige producten iets langer onderweg zijn. Om onze ecologische voetafdruk minimaal te houden groeperen wij onze bestellingen zodat we een minimum aan transport hebben.  Daardoor en door het feit dat onze producten van over heel de wereld komen, kan het al eens gebeuren dat sommige producten tijdelijk niet op voorraad zijn.

Niet tevreden over je product?  Je kan je bestelling binnen een termijn van 30 dagen GRATIS terugsturen. Boxxxie zal dan de producten terugbetalen indien de termijn van 30 dagen wordt gerespecteerd. Deze termijn wordt gerekend vanaf de leveringsdatum bij de klant.

Om uw retour te kunnen afhandelen vragen wij u ons dit RETOURFORMULIER in te vullen en kleef het op uw verpakking.  Breng deze naar een afhaalpunt van BPOST of een postkantoor naar keuze.  De retour is GRATIS voor stockproducten.  Voor “ON DEMAND” producten (producten die we niet op voorraad hebben) worden de werkelijke retourkosten naar de leverancier afgetrokken van het aankoopbedrag.

De goederen worden op eigen risico in originele staat en verpakking teruggezonden met BPOST. Sommige producten vallen onder de wettelijke uitzonderingen zoals bederfelijke goederen, gepersonaliseerde artikelen, producten in topdeal en producten in solden. Deze goederen kunnen niet geretourneerd worden. Na nazicht en aanvaarding van de geretourneerde goederen zal Boxxxie ten laatste binnen de 14d. na ontvangst van de goederen het aankoopbedrag terugstorten.

Worden er producten teruggezonden die beschadigd toekomen, niet conform bovenstaande zijn of onvolledig zullen deze niet terugbetaald worden en worden automatisch terug eigendom van Boxxxie.

“On demand” producten behoren niet tot ons standaard gamma en worden specifiek voor de klant besteld.  Hierdoor vervalt gedeeltelijk de wettelijke bepalingen van recht op retour.

Wat betekent dit voor u?
Wens je dit product te retourneren? Dat kan zeker, dit binnen de 14 dagen na factuurdatum.  In tegenstelling tot retour van stockproducten vallen de retourkosten nu wel volledig ten laste van de klant.

Hoe retourneer je deze producten?
Gemakkelijk, stuur ons een mailtje met welk item je wenst te retourneren + rekeningnummer.   Op dat moment bekijken we wat voor jou de goedkoopste oplossing is om dit product te retourneren.  Wij mailen daarna de instructies + kostprijs voor het retourneren door.

De goederen worden op eigen risico, in originele staat en verpakking teruggezonden naar het adres dat door Boxxxie wordt opgegeven. Na ontvangst, nazicht en aanvaarding van de geretourneerde goederen zal Boxxxie ten laatste binnen de 14d. het aankoopbedrag min de retourkosten terugstorten. Zorg ervoor dat alle oude (verzend)labels op de verpakking verwijderd zijn zodat er geen conflicten kunnen ontstaan met de verzendlabel die jij dient aan te brengen.

Worden er producten teruggezonden die beschadigd toekomen, niet conform bovenstaande zijn of onvolledig zijn, zullen deze niet terugbetaald worden en worden automatisch terug eigendom van Boxxxie.

Een beschadigd product?  We doen er alles aan om dit te voorkomen. Je kan dit product  binnen een termijn van 14 dagen terugsturen. Boxxxie zal dan de producten incl. verzendkosten terugbetalen indien de termijn van 14 dagen wordt gerespecteerd. Deze termijn wordt gerekend vanaf de leveringsdatum bij de klant.

Om uw retour te kunnen afhandelen vragen wij u ons dit aanvraagformulier beschadigde goederen tot retour in te vullen.

Onder beschadigde goederen verstaan we het volgende :
• goederen die tijdens het transport beschadiging opliepen

Onder beschadigde goederen verstaan we NIET beschadigingen die :
• opgelopen zijn tijdens het uitpakken van de goederen
• opgelopen tijdens het uitproberen van de goederen
• opgelopen door onvoorzichtige behandeling van de goederen
• opgelopen door foutief gebruik, op welke wijze ook

De goederen worden op eigen risico en kosten in originele staat en verpakking teruggezonden met BPOST.  Na nazicht en aanvaarding van de geretourneerde goederen zal Boxxxie ten laatste binnen de 14d. na ontvangst van de goederen het aankoopbedrag terugstorten.

Bij een verloren zending is de aansprakelijkheid voor de consument indien een door hem aangewezen derde partij (bv. een buurman) de goederen voor hem in ontvangst heeft genomen. Die derde kan niet de vervoerder, de post of de koerierdienst zijn.   Zodra bij de tracking staat dat het pakket afgeleverd is, is enkel de consument aansprakelijk en niet de online verkoper.
De klacht rond de verloren zending dient dan aangegeven te worden bij de vervoerder, namelijk BPOST met vermelding van het trackingnummer.

Meer info?  Contacteer osn gerust.

Bij een geretourneerd pakket (geweigerd, afwezig tijdens aanbieden, niet tijdig afgehaald in afhaalpunt of pakjesautomaat) heeft u 2 mogelijkheden :
• optie 1 : u vraagt een nieuwe aanbieding van uw pakket 
– na betaling van de effectieve portkosten wordt uw pakket terug opgezonden.

• optie 2 : u wenst deze zending niet meer te ontvangen 
– wij storten het betaalde bedrag, na aftrek van de retourkosten, naar u terug.

Stuur ons een mailtje naar hello@boxxxie.eu met volgende info :
Naam – Voornaam – Factuurnummer – eventuele trackingcode
Graag ook duidelijk vermelden of u voor optie 1 of voor optie 2 opteert.